صفحه اول     درباره ما     تماس     پیوندها  
شنبه، 5 مهر 1399 - 12:32   
  تازه ترین اخبار:  
 صفحه اول روزنامه های کشور
 
 یادداشت
  کشورهای غربی از گسترش فرهنگ اسلامی واهمه دارند
  سستی ، کم کاری ؛ قوم گرایی را در خاک خوزستان دفن کنید
  شفاف سازی رمزبهبودوضعیت هرمزکان
  بی توجهی اوقاف به موقوفه منصوریه بزرگترین موقوفه خوزستان
  اینقدر به تن نحیف مردم تبر نزنید؛ آنها مقصر نیستند
  خدای کرونا!
  پیام حاج جواد خادمی در ارتباط با انتخابات یازدهمین دوره مجلس شورای اسلامی
  رای به مقبولیت و محبوبیت ایران اسلامی
  تقویت منافع ملی با شرکت در انتخابات مجلس
  پست فروشی به سبک نامزدهای انتخابات
 
 گزارش
  آیین نکوداشت استاد زال پور در دزفول برگزار گردید
  قطع آب کرخه در ۱۰ هزار هکتار زمین‌ کشاورزی دشت‌آزادگان
  پیاز به نرخ دلار و خرمایی که به دهان خارجی‌ها شیرین است
  آهوی ریم در دام بی تدبیری!
  فاضلاب شهری؛ بزرگترین تهدید سلامتی انسان
  از زالودرمانی تا فواید بسیار آن
  سد گتوند بلای جان کشاورزی در خوزستان
  نشست هیئت علمی موسسه ی زبان خوزی گویش(دزفولی/شوشتری) برگزار گردید
  سرریز فاضلاب ها تهدید بزرگ سلامتی عمومی مردم
  "آب نمک" روی زخم‌های 38 ساله آبادان و خرمشهر
 
 معرفی کتاب
معرفی کتاب
معرفی کتاب
- اندازه متن: + -  کد خبر: 86656صفحه نخست » آخرین اخبار دوشنبه، 7 بهمن 1398 - 20:34
الزام اپراتورها به اطلاع‌رسانی کارکرد خدمات ارزش افزوده
  

مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف‌کننده رگولاتوری اعلام کرد: با الزام سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، اپراتورهای تلفن همراه مکلف شده‌اند اطلاعات کارکرد سرویس‌های ارزش افزوده مشترکان را به‌صورت دوره‌ای در قالب پیامک برای آن‌ها ارسال کنند.

 ایسنا: خدمات ارزش افزوده (Value Added Services) که به اختصار VAS نامیده می‌شوند، شامل مواردی غیر از خدمات استاندارد اپراتورها مانند تماس صوتی و پیامک معمول است و مهم‌ترین موضوعات خدمات ارزش افزوده تلفن همراه، شامل اخبار، مسابقات و رأی‌گیری، تبلیغات موبایلی و اطلاع‌رسانی می‌شود. خدمات ارزش افزوده می‌تواند توسط خود اپراتورها یا توسط شرکای ثالثی که به‌عنوان تامین‌کننده‌ محتوا (Content Provider) شناخته می‌شوند، انجام شود.

اگرچه استفاده از این خدمات ارزش افزوده باید اختیاری و توسط کاربر انتخاب شود، اما برخی از شرکت‌های ارزش افزوده، کاربران را بدون آگاهی خودشان، به عضویت این سرویس‌ها درآورده‌اند. از آنجایی که این خدمات معمولاً هزینه‌های بالایی دارند، برای مثال ارسال یک پیامک ارزش افزوده به کاربر می‌تواند حداقل ۳۰۰ تومان هزینه داشته باشد، هزینه‌های زیادی که در قبوض کاربران سیم‌کارت‌های دائمی آمده و یا سرویس‌هایی که موجب تمام شدن اعتبار سیم‌کارت‌های اعتباری شده، اعتراض بسیاری از کاربران را در پی داشته است.

در مواردی مشاهده شده پیامک‌های تبلیغاتی یا متن فریبنده از طریق پیام‌رسان‌های اجتماعی یا سرشماره‌های شخصی ارسال می‌شود که کاربران را تشویق می‌کند با ارسال کد، شارژ یا سرویس رایگان دریافت کنند و برخی از کاربران با اعتماد به این پیام‌ها، موارد درخواستی در پیامک را انجام می‌دهند که در برخی موارد به ثبت و فعال شدن سرویس ناخواسته و متضرر شدن آن‌ها منجر می‌شود.

با افزایش کلاهبرداری‌ها و اعتراض‌ مشترکان نسبت به خدمات ارزش افزوده که بدون آگاهی افراد، موجب عضو شدن و دریافت هزینه از آن‌ها می‌شدند، وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات اعلام کرد قصد ساماندهی این موضوع را دارد و درصورتی که اقدام برای ساماندهی منجر به پایان کلاهبرداری‌ها نشود، خدمات ارزش افزوده را به‌کلی تعطیل خواهد کرد.

اطلاع‌رسانی اپراتورها، حداقل دو هفته یک بار

به همین دلیل اخیرا اقداماتی که در راستای ساماندهی خدمات ارزش افزوده انجام می‌شود، بیشتر شده است. در این راستا طبق اعلام سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی پیمان قره‌داغی - مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف‌کننده رگولاتوری - اظهار کرد: در راستای شفاف‌سازی، اطلاع‌رسانی به مشترکین و حمایت از کسب‌وکارهای سالم در حوزه سرویس‌های ارزش افزوده، اپراتورها مکلف شده‌اند حداقل دو هفته یک بار اطلاعات کارکرد سرویس‌های ارزش افزوده‌ای که مشترکین فعال کرده‌اند را به‌صورت پیامکی برای آن‌ها ارسال کنند. در حال حاضر اپراتورهای ایرانسل و رایتل به صورت هفتگی و اپراتور همراه اول نیز به‌صورت دو هفته یکبار این اطلاع‌رسانی را برای مشترکانشان انجام می‌دهند.

وی درباره سایر کانالهای اطلاع‌رسانی سرویس‌های خدمات ارزش افزوده که پیش از این فعال شده‌اند، افزود: علاوه بر این مشترکین اپراتورها می‌توانند در بخش خدمات اپلیکیشن‌های ایرانسل من، همراه من و رایتل من سرویس‌های مختلف خدمات ارزش افزوده را مشاهده کنند و از سرویس‌هایی که عضو آن هستند اطلاع پیدا کرده و درصورت تمایل عضویت خود را لغو کنند.

مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف‌کننده رگولاتوری، با اشاره به روش کد دستوری برای اطلاع از سرویس‌های فعال ارزش‌افزوده، تصریح کرد: کاربران با شماره‌گیری کد دستوری #۸۰۰* می‌توانند به راحتی کارکرد و سرویس‌های خدمات ارزش افزوده‌ای که عضو آن هستند را استعلام کنند و درصورت عدم تمایل، از سرویسی که عضو آن هستند خارج شوند.

مراکز تماس اپراتورها پاسخگوی درخواست‌های مشترکان هستند

قره‌داغی درباره روش جایگزین برای برخی مشترکین که نمی‌توانند از طریق کد دستوری #۸۰۰* درباره سرویس‌های ارزش افزوده فعال خود اطلاعات کسب کنند، افزود: یکی دیگر از روش‌های اطلاع‌رسانی درخصوص سرویس‌های ارزش افزوده، مراکز تماس اپراتورهاست. رگولاتوری اپراتورها را مکلف کرده است که از طریق مراکز تماس‌شان، پاسخگوی سوالات و درخواست‌های مشترکین درباره خدمات ارزش افزوده باشند. بر همین اساس شماره ۹۹۹۰ در همراه اول، شماره ۷۰۰ در ایرانسل و شماره ۲۰۰ در رایتل به‌عنوان شماره‌های مرکز تماس پیش‌بینی شده است.

وی ایجاد کانال‌های مختلف برای کسب اطلاع از کارکرد و تعرفه سرویس‌های ارزش افزوده را در راستای حمایت از کسب‌وکارهای حوزه خدمات ارزش افزوده دانست و گفت: وزارت ارتباطات و سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی قصد ندارند مانع فعالیت کسب‌وکارهای سالم سرویس‌های خدمات ارزش افزوده شوند. چرا که تعداد قابل توجهی از شرکت‌ها خدمات باکیفیت و مطلوبی را به مشترکین خود ارایه می‌دهند.

قره‌داغی تصریح کرد: رگولاتوری به‌دنبال شناسایی و حذف سرویس‌هایی است که با استفاده از روش‌های نامطلوب و اغواکننده افراد را به عضویت خود درآورده‌اند؛ تا از این طریق، از شرکت‌هایی که کسب‌وکار درست و سالمی را در زمینه خدمات ارزش افزوده راه‌اندازی کرده‌اند، حمایت کند؛ چرا که معتقدیم مردم به این خدمات نیاز دارند.

وی با اشاره به کاهش شکایات مربوط به حوزه خدمات ارزش افزوده در سامانه ۱۹۵ درباره علت آن گفت: از یک سو با نظارت و پیگیری‌های اخیر رگولاتوری مشکل عدم شفافیت در سرویس‌های خدمات ارزش افزوده و تعرفه آنها برطرف شده و این شفاف‌سازی از جانب اپراتورها اجرایی شده است. از سوی دیگر مشترکین نیز اطلاعات خوبی در زمینه سرویس‌های ارزش افزوده و نحوه عضویت یا فعال و غیرفعال‌سازی آن کسب کرده‌اند.

   
  

نظر شما:
نام:
پست الکترونیکی:
نظر
  مخاطب گرامی: از انتشار نظرات تکراری و یا حاوی کلمات توهین آمیز معذوریم
  کد امنیتی:
 
 پر بیننده ترین ها
  فردا آخرین مهلت انتخاب رشته مجازین کنکور
  مدارس شهرستان ماهشهر تا ۱۵ مهر غیرحضوری شد
  جلسه جامعه لرتباران در هتل پارس اهواز
  چه کسانی مشمول بخشودگی جرائم مالیاتی می‌شوند؟
  مشمولان واکسن آنفلوآزا با مراکز بهداشت تماس بگیرند
  خرید و فروش ارز مشروط شد
  افزایش پروازهای خارجی به ۲۰ مقصد
  اینترنت کدام سایت‌ها برای دانشجویان رایگان است؟
  انتخاب رشته‌ دانشگاه آزاد در کنکور ۹۹ آغاز شد
  حرکت دسته‌ عزاداران در روز اربعین ممنوع است
  آخرین مهلت ثبت‌نام در هشتمین آزمون استخدامی
  برنامه کامل دیدارهای مرحله حذفی لیگ قهرمانان آسیا
  کدام نمادهای بورس متوقف شدند؟
  توضیحات آب و برق خوزستان پیرامون عکس منتشر شده در فضای مجازی
  امشب آخرین مهلت ثبت نام آزمون استخدامی ۹۹
 
 آخرین اخبار
  امشب، آخرین مهلت انتخاب رشته کنکوری ها
  ۱۱ واکسن ساخت چین در مرحله آزمایش بالینی هستند
  شرط ایران پذیرفته نشود عمره نمی‌رویم
  شرط معاف‌شدن مشترکان پر مصرف از افزایش قیمت برق چیست؟
  واکسن آنفلوآنزا برای گروه‌های پرخطر از فردا تزریق می‌شود
  امشب آخرین مهلت ثبت نام آزمون استخدامی ۹۹
  توضیحات آب و برق خوزستان پیرامون عکس منتشر شده در فضای مجازی
  حرکت دسته‌ عزاداران در روز اربعین ممنوع است
  انتخاب رشته‌ دانشگاه آزاد در کنکور ۹۹ آغاز شد
  چه کسانی مشمول بخشودگی جرائم مالیاتی می‌شوند؟
  جلسه جامعه لرتباران در هتل پارس اهواز
  مدارس شهرستان ماهشهر تا ۱۵ مهر غیرحضوری شد
  کدام نمادهای بورس متوقف شدند؟
  اینترنت کدام سایت‌ها برای دانشجویان رایگان است؟
  فردا آخرین مهلت انتخاب رشته مجازین کنکور
  مشمولان واکسن آنفلوآزا با مراکز بهداشت تماس بگیرند
  افزایش پروازهای خارجی به ۲۰ مقصد
  برنامه کامل دیدارهای مرحله حذفی لیگ قهرمانان آسیا
  آخرین مهلت ثبت‌نام در هشتمین آزمون استخدامی
  خرید و فروش ارز مشروط شد
  هلال‌احمر: هنوز واکسن آنفلوانزایی توزیع نکرده‌ایم
  افزایش شهرهای قرمز خوزستان
  قیمت ۷ محصول ایران‌خودرو برای عرضه در پاییز مشخص شد
  عراق همه پروازها به ایران را لغو کرد
  ابلاغ دستور متناسب‌سازی حقوق بازنشستگان
  در هیچ مدرسه‌ خوزستان ابتلای خوشه‌ای به کرونا نداشته‌ایم
  گزارش فیلم های پایان هفته سیما
  AFC الهلال را از لیگ قهرمانان آسیا کنار گذاشت
  درمان کووید-۱۹ با کمک هورمون ورزش!
  تامین پیش پرداخت خرید واکسن کرونا از سوی بانک مرکزی تا ۱۸ مهر
  چه کسانی نباید واکسن آنفلوآنزا بزنند؟
  بازار بورس در مهر بهتر از شهریور خواهد بود
  جدول زمانی مدرسه تلویزیونی در روز ۳ مهر
  عواملی که به کنترل همه‌گیری کرونا کمک می‌کنند
  رونمایی از میکروپمپ بومی تزریق مواد افزایه
  تمدید مهلت پرداخت تسهیلات کرونایی و ودیعه مسکن
  اعلام زمان دقیق اعلام نتایج ۴ کنکور سراسری
  کشف سه راس آهو در یک منزل در اهواز
  آغاز ثبت‌نام ترم پاییزه کانون زبان خوزستان
  کاهش دو درجه‌ای دما در خوزستان
  اصلاحات دفترچه انتخاب رشته منتشر شد
  شرایط دریافت وام ۵۰میلیون تومانی
  ۵ پرسپولیسی در خطر محرومیت از لیگ قهرمانان آسیا
  کارت های بازرگانی یک بار مصرف جمع می شود
  رزم‌حسینی برای تصدی کرسی وزارت صمت معرفی شد
  مجلس برای ساماندهی بازار مسکن چه کرده است؟
  پیش‌بینی اوضاع بورس در ماه‌های آینده
  مردم جنگ اقتصادی را باور کنند
  استقلال چگونه می‌تواند صعود کند؟
  موافقت وزارت ورزش با فعالیت رسمی بانوان در رشته پاورلیفتینگ
  کرونا همچنان بدون واکسن و درمان
  غلامرضا محمدی: اختلافی با علیرضا دبیر ندارم
  مصائب پرطرفدارترین تیم فوتبال زنان
  پرونده «ویلموتس کوچک» در انتظار ذوب آهن
  رد پای کرونا بر دیوارهای جهان + تصاویر
کد نمایش در سایت یا وبلاگ
  ادامه آخرین اخبار
 
 وب گردی
6 توصیه جدی و کاربردی برای جان سالم به در بردن از پاییز 1399
6 توصیه جدی و کاربردی برای جان سالم به در بردن از پاییز 1399
  چطور و چند دقیقه نان را ضدعفونی کنیم؟
چطور و چند دقیقه نان را ضدعفونی کنیم؟
  چکار کنیم گوشی با شارژ کم خاموش نشود؟
چکار کنیم گوشی با شارژ کم خاموش نشود؟
  ویراژ خودروی آسکا تا ۲۰۲۵در آسمان +عکس
ویراژ خودروی آسکا تا ۲۰۲۵در آسمان +عکس
 
 
::  صفحه اصلی ::  تماس با ما ::  پیوندها ::  نسخه موبایل ::  RSS ::  نسخه تلکس
خوزنا شروع فعالیت: 1388
khoozna@gmail.com
پشتیبانی توسط: خبرافزار