مدیریت و نظارت مستمر رمز عبور از بحران جنگ
 نگارش نوید قائدی (مورخ 10 مرداد 1405)

وقتی موشک‌های دشمن زیرساخت‌ها و نقاط مختلف کشور را هدف می‌گیرند، اولین خطوط دفاعی تنها سامانه‌های پدافندی نیست، بلکه چرخ‌های بی‌صدای خدمات عمومی هم هستند. در روزهای جنگ قطع یک خط تلفن یا تأخیر در ارسال یک محموله دارویی یا عدم پاسخگویی صحیح مراکز خدماتی به مردم می‌تواند به‌اندازه یک حمله هوایی کشنده باشد. از همین رو  ارائه خدمات در بالاترین سطح  دیگر یک امتیاز  نیست؛ بلکه یک ضرورت وجودی برای ماندگاری ملی است.
جنگ آزمون سخت‌افزار نظامی است، اما سخت‌تر از آن آزمون نرم‌افزار مدیریت استانی و کشوری و ملی است. در چنین شرایطی مردم بادقت عملکرد حاکمیت و دولت را می‌سنجند. اگر یک نانوایی‌ تعطیل شود، یا بیمارستان دچار کمبود اکسیژن گردد یا قطعی برق شبکه خدماتی و اطلاع‌رسانی را مختل کند امنیت روانی جامعه خدشه‌دار می‌شود و سرمایه اجتماعی که مهم‌ترین پشتوانه مقاومت ملت است، تحت‌تأثیر قرار می‌گیرد.
ارائه خدمات مستمر و مطلوب بدون نظارت همه‌جانبه و لحظه‌ای مدیران میسر نیست مدیران باید با برنامه‌ریزی مطلوب در خصوص فعال‌بودن نهادهای خدماتی به مردم همچنین با حضور میدانی، بازدیدهای سرزده و تحلیل شرایط نه‌فقط نقاط آسیب‌پذیر را ترمیم کنند، بلکه پیش از آنکه بحران یا کم‌کاری رخ دهد، نقاط ضعف را شناسایی و مهار نمایند. نظارت مستمر یعنی هماهنگی منسجم و هدفمند بین تمام نهادهای خدمات‌رسان، این  هماهنگی موتور محرکه مدیریت جهادی در شرایط جنگ برای تقویت روحیه مردم خواهد بود.
شاید در شرایط جنگی فعلی دو سنجه اصلی برای ارزیابی قدرت کشور وجود دارد. میزان پیشرفت و کارایی موشک‌ها و میزان پایداری خدمات عمومی‌ که انجام می‌شود. کشوری که بتواند در اوج بمباران آب آشامیدنی سالم، برق پایدار و داروی کافی و امنیت غذایی را در اختیار مردم بگذارد، نه‌فقط جنگ را از نظر نظامی که از نظر اراده ملی پیروز شده است. مدیران باید بدانند که  تصمیم‌های درست و منطقی و نظارت‌های مستمر در این برهه، حکم دیدبان‌های سنگر را دارد. یک‌لحظه غفلت می‌تواند به چند دهه مجاهدت مردم خدشه وارد کند؛ لذا باید به خواست و مطالبات مردم در مراجعات حضوری و... از نهادهای خدمات‌رسان توجه ویژه داشت و پاسخگو بود تا رضایت کامل آن‌ها فراهم شود.
امروز، روز مدیریت سنگری است نه مدیریت اداری