سخنگوی شرکت آب و فاضلاب کشور با تشریح مسئولیت مشترکین و شرکت‌های آبفا در قبال کنتورهای آب گفت: در صورت خرابی ناشی از قصور یا دخالت مشترک، هزینه تعویض بر عهده اوست، اما در موارد فرسودگی یا حوادث اتفاقی، آبفا هزینه تعویض را پرداخت می‌کند.

علی سیدزاده- سخنگوی شرکت آب و فاضلاب کشور- در گفت وگو با ایسنا ، با اشاره به ضوابط مربوط به حفاظت، خرابی و تعویض کنتورهای آب اظهار کرد: بر اساس آیین‌نامه عملیاتی و شرایط عمومی تعرفه‌های آب و فاضلاب، مسئولیت حفاظت از لوازم انشعاب و کنتور بر عهده مشترکین است. چنانچه خرابی کنتور در نتیجه قصور مشترک و یا دخالت او رخ دهد، هزینه تعویض بر عهده مشترکین خواهد بود، اما چنانچه خرابی در نتیجه فرسودگی و یا حوادث اتفاقی باشد، هزینه آن بر عهده شرکت آب و فاضلاب است.

سخنگوی شرکت آب و فاضلاب کشور ادامه داد: بر اساس قانون برنامه هفتم توسعه، چنانچه کنتور مشترکین با کنتور هوشمند تعویض شود و مشترک پرمصرف، یعنی بالاتر از الگوی مصرف باشد، هزینه آن بر عهده مشترک و چنانچه برابر یا زیر الگوی مصرف باشد، هزینه آن بر عهده شرکت خواهد بود.

نحوه تعیین مصرف در صورت خرابی یا خطای کنتور

سیدزاده با اشاره به نحوه تعیین مقدار مصرف آب و حجم دفع فاضلاب مشترک گفت: ارقامی که وسایل اندازه‌گیری نشان می‌دهد، دلیل کافی برای مصرف آب و حجم فاضلاب تخلیه‌شده در شبکه توسط مشترک یا استفاده‌کننده بوده و مشترک یا استفاده‌کننده ملزم به قبول آن است؛ مگر آنکه به تشخیص شرکت، اشکالی در کار وسایل اندازه‌گیری، اشتباه در قرائت کنتور و یا اشتباه در محاسبات بهای آب و کارمزد دفع فاضلاب وجود داشته باشد که در این صورت بر اساس ضوابط مربوطه عمل می‌شود.

وی ادامه داد: شرکت طبق برنامه، کنتورهای خود را آزمایش کرده و صحت کار آنها را از حیث نشان دادن ارقام مصرف براساس استانداردهای پذیرفته‌شده کنترل خواهد کرد و برحسب ضرورت با تقاضای مشترک یا استفاده‌کننده، آزمایش لازم را به عمل می‌آورد. در این صورت چنانچه وسایل اندازه‌گیری سالم تشخیص داده شود، مشترک یا استفاده‌کننده باید هزینه آزمایش را بر اساس این آیین‌نامه (بند 66-4) پرداخت کند.

سخنگوی شرکت آب و فاضلاب کشور افزود: اگر ضمن یکی از آزمایش‌های شرکت معلوم شود ارقامی را که کنتور نشان داده دارای بیش از پنج درصد خطا است، حدود ۵ درصد مثبت یا منفی قابل اغماض است، تمام صورتحساب‌های مربوط به مصارف آب، حداکثر یک سال گذشته، به علت تأثیر این‌گونه اشتباهات در ثبت ارقام کنتور اصلاح خواهد شد.

سیدزاده تصریح کرد: این‌گونه تعدیلات برای نصف مدتی که از تاریخ آخرین آزمایش کنتور گذشته است، به عمل می‌آید و هیچ‌گاه مدت مذکور بیشتر از یک سال در نظر گرفته نخواهد شد. هرگاه نتوان مقدار مصرف آب را با توجه به درصد خطای کنتور و یا خرابی کنتور محاسبه کرد، شرکت تمام صورتحساب‌های مدت فوق‌الذکر را بر اساس دقیق‌ترین آمار و اطلاعات موجود و یا با مقایسه با یک دوره مشابه قبلی تعدیل و اصلاح می‌کند و در صورتی که این امکان نیز وجود نداشته باشد، کل پرداخت‌های مشترک در طی دوره یادشده علی‌الحساب تلقی شده و مصرف در طی دوره مشابه آتی ملاک تسویه حساب قرار خواهد گرفت.

به گفته سخنگوی شرکت آب و فاضلاب کشور، در مواقعی که صورتحساب‌ها به طریقی که فوقاً اشاره شد، تعدیل یا اصلاح شود، شرکت هر مبلغی را که اضافه از مشترک وصول کرده است به وی مسترد می‌دارد و مشترک نیز باید هر مبلغی را که بدهکار می‌شود طی اقساط قابل قبول به شرکت پرداخت کند.

سیدزاده ادامه داد: علاوه بر مورد بند «ب»، هرگونه کسری یا اضافه محاسبه بهای آب و کارمزد دفع فاضلاب ناشی از نواقص یا اشتباه وسایل اندازه‌گیری از زمان وقوع نقص و یا اشتباه در قرائت کنتور، از طرفین قابل برگشت است. در این رابطه کمیته منتخب هیأت‌مدیره مسئولیت این امر را بر عهده خواهد داشت.

وی افزود: در تمام مواردی که در دستگاه‌های اندازه‌گیری نصب‌شده دستکاری یا در درست کار کردن آنها دخالت شود و یا از انشعاب آب و فاضلاب به صورت غیرمجاز استفاده شود، شرکت باید بهای آب مصرفی و کارمزد دفع فاضلاب ناشی از این‌گونه دستکاری‌ها و استفاده‌های غیرمجاز را که مقدار آن را بر اساس ضوابط موجود تعیین خواهد کرد، با تعرفه آزاد محاسبه و به اضافه سایر هزینه‌هایی که از این‌گونه اقدام یا اقدامات غیرمجاز متوجه شرکت شده است، از مشترک وصول کند.

 ۱۲ تا ۲۰ درصد کنتورها از عمر مفید عبور کرده‌اند

سخنگوی شرکت آب و فاضلاب کشور با اشاره به وضعیت کنتورهای موجود گفت: عمده کنتورهای موجود از نوع مکانیکی بوده که عمر مفید آنها پنج تا هشت سال است؛ بنابراین در حدود ۱۲ تا ۲۰ درصد از کنتور مشترکین از عمر مفید خود عبور کرده‌اند.

سیدزاده با بیان اینکه عمر واقعی کنتور به عوامل مختلفی وابسته است، اظهار کرد: عمر واقعی به نوع کنتور، کیفیت آب، دبی و الگوی مصرف، رسوب، دما، نصب، ضربه و شرایط محیطی وابسته است.

وی درباره علت استفاده از کنتورهای دستی یا مکانیکی نیز گفت: علت اصلی استفاده از کنتورهای دستی (مکانیکی) این است که هوشمندسازی کنتورهای آب هنوز به پوشش کامل نرسیده است.

سخنگوی شرکت آب و فاضلاب کشور تأکید کرد: هوشمندسازی فقط خرید و نصب کنتور هوشمند نیست و نیازمند کنتور با کیفیت تولید مناسب، منبع تغذیه یا باتری، ارتباط مخابراتی، شبکه جمع‌آوری داده، سامانه مدیریت داده، پوشش ارتباطی، نصب و نگهداری استاندارد، سرمایه‌گذاری اولیه قابل توجه و اخذ مجوزهای امنیتی است. بنابراین تا زمانی که تمام یا بخش عمده‌ای از کنتورها به سامانه قرائت غیرحضوری متصل نشده‌اند، قرائت حضوری همچنان ضرورت دارد.

سیدزاده با اشاره به تفاوت کنتور دستی و کنتور قدیمی یا غیردقیق گفت: منظور از کنتور دستی، یعنی غیرهوشمند، از نظر فنی الزاماً به معنی کنتور قدیمی یا غیردقیق نیست؛ منظور معمولاً کنتوری است که عدد آن به صورت محلی یا حضوری خوانده می‌شود، حتی اگر خود کنتور مکانیکی سالم و استاندارد باشد.

سخنگوی شرکت آب و فاضلاب کشور همچنین با اشاره به وظایف قاری کنتور گفت: یکی از فعالیت‌های قاری، قرائت کنتور است که همزمان با قرائت کنتور، فعالیت‌های دیگری نیز توسط قاری به صورت چشمی و کلی انجام می‌شود. کنترل میدانی کنتور و شناسایی خرابی یا دستکاری کنتور، کنترل وضعیت پلمب کنتور، شناسایی انشعاب‌های غیرمجاز، شناسایی کاربری غیرمجاز و شناسایی وضعیت نشتی در لوازم حوضچه کنتور از جمله این فعالیت‌هاست.