شاخصه های مدیریت سازمانی
 
مولف / مترجم :اکبر کاظمی
 
سال انتشار: 2020(میلادی)

 مدیریت رفتار سازمانی
این مقاله به مدیریت رفتار سازمانی و آموزش مدیریت رفتار سازمانی میپردازیم:  
رفتار سازمانی یک رشته کاملا علمی و پیشرفته است که مجموعه ای از مفاهیم و اصطلاحات را برای توضیح و تبیین رفتار انسان ها در موسسات و شرکتها و در نهایت سازمان ها فراهم می کند.
باید اذعان نمود که رفتار سازمانی به رضایت شغلی و مخصوصا طرز تلقی منابع انسانی از دریچه نوینی می پردازد مدیریت رفتار سازمانی به کنشها و واکنشها ی سرمایه های انسانی نگاهی نو و تازه دارد . مدیریت رفتار سازمانی به مطالبی همچون رفتار اخلاقی و بهبود بهره وری  استفاده از تکنولوژی "کیفیت محصولات و خدمات"  تنوع نیروی کار و مخصوصا توازن بین کار و زندگی و سایر موارد را در کلاس اقتصاد جهانی پوشش می دهد
اهداف مدیریت سازمانی
بنظر می رسد گه هدف اصلی در رفتار سازمانی " به کار بردن ان برای بهبود و ارتقا سطح کیفی و کمی کارایی سازان ها است یا به عبارت دیگر دستیابی به اهداف انسانی سازمانی و اجتماعی با ایجاد روابط بهتر می باشد.این کار با رویکرد سیستمی انجام می شود " یعنی روابط بین مردم و سازمان ها را در ارتباط با کل افراد " گروه ها" سازمان ها و سیستم های اجتماعی تشریح می کند
 
رفتار سازمانی چیست؟
رفتار در سه سطح فردی گروهی و سازمانی است و هدف مطالعه رفتار افراد در سازمان است. علت رفتارشان را بررسی می کنیم و هدف اینست که بتوان رفتار افراد را در سطح سازمان مدیریت کنیم.
 
 
چرا در سه سطح رفتار افراد را مطالعه می کنیم؟ زیرا افراد شخصیت ویژگی ها ادراک حالات و احساساتشان در زمانی که تنها هستند و در زمانی که در یک گروه قرار دارند و در زمانی که در یک سازمان هستند می تواند متفاوت و متغیر باشد و چون هدف ما مطالعه رفتار سازمانی است رفتار افراد را در خارج از سازمان بررسی کرده و در سازمان پیش بینی می کنیم . مبنای رفتار افراد درکشان است و بر مبنای واقعیت ها عمل نمی کنند بلکه بر مبنای ادراکشان از واقعیت ها عمل می کنند.

مشخصات رفتار سازمانی:
در تعداد وظایف مدیریت اختلاف نظر است. وظایف مدیر از دیدگاه رابینز  : 1) برنامه ریزی  2) سازماندهی  3) هدایت یا رهبری  4) کنترل  5) تصمیم گیری که در مرکز همه اینها تصمیم گیری قرار دارد.

انواع سطوح مدیریت :
1 عالی ( ارشد ) "  2) میانی (واسطه) " 3) عملیاتی ( پایه ) که اولین سطح مدیریت است.
کار مدیران ارشد انطباق مسایل با تغییرات محیطی است که وضعیت گذشته " حال و آینده (آنچه در پیش است ) را می بیند و بدان توجه دارد ولی مدیران عملیالتی (پایه)
فقط وضعیت حال را می بینند . یگی از مشکلات مدیران ما اینست که فقط جلوی پای خود را می بینند و به آینده توجهی ندارند.

 
اهداف سطوح مدیریت:
مهارت های مدیران سه تا است که توسط رابرت کیتز مطرح می شود : 1- فنی 2-انسانی 3- ادراکی
میزان مهارت در سطح عالی و میانی و عملیاتی یکسان نیست معمولا مدیران عملیاتی نیاز بیشتری به مهارت های فنی دارند ( مهارت کار کردن با دستگاهها ) و مدیران ارشد نیاز به مهارت های ادراکی دارند و هر سه سطح مدیریت نیاز به مهارت های انسانی (ایجاد رابطه متقابل با افراد ) دارند.
 
 
 
درک و مهارت:
آن نوع توانایی ذهنی است که بتواند مسایل را با هم ببیند. آن نوع توانایی روحی است که بتواند مسایل را تجزیه و تحلیل کند و به شناخت وضعیت های پیچیده بپردازد و این باعث میشود تا بتواند سازمان را با محیطش تطبیق می دهد.
 
انواع مهارت:
مهارت کار کردن با دیگران و ایجاد رابطه متقابل با افراد و مدیران هر سه سطح به این مهارت نیاز دارند زیرا در هر سه سطح با افراد سرو کار داریم فهمیدن دیگران ( فهمیدن کارمندان ) و ایجاد انگیزه برای افراد و کارمندان چه بصورت فردی و چه بصورت گروهی .
 
مهارت های فنی :
مهارت های تخصصی که از طریق دانش و تجربه حاصل می شود و مهارت کار کردن با ماشین آلات �" دستگاهها و تجهیزات .
 
نظریه قابل ذتوجه در سطوح مدیریتی:
این سه مهارت را اصطلاحا مهارت های کلاسیک می گویند. کارایی و اثربخشی و بهره وری اگر بتوانیم با حداقل امکانات بیشترین اثربخشی و نتیجه را داشته باشیم میگوییم کارایی داشته ایم اثربخشی زمانی است که بتواند یک سازمان به اهداف خود دست یابد.
هر جا که بحث هدف و دستیابی به هدف مطرح است  با بحث اثربخشی سر و کار داریم مدیری اثربخش است که بتواند هدف سازمان را تامیین کند اما بحث کارایی بحث چگونگی رسیدن به هدف است نحوه ی انجام کار و کیفیت مطرح است . انجام کارهای درست =اثربخشی درست انجام دادن کار = کارایی اگر هر دو باهم باشند یعنی درست انجام دادن کارهای درست یا جمع کارایی و اثربخشی که در این حالت بهره وری داریم.
 
چه کسی می تواند مدیریت کند؟
افراد و دیگران بدست می آورد. یکی از تعاریف درباره ی مدیران: کسی که به وسیله دیگران و از طریق دیگران کارهایش را انجام میدهد و الزاما خود همه  کارها را انجام نمی دهد و از طریق دیگران هدفهای سازمانی را تحقق می بخشد.مدیران ترتیبی می دهند تا کارها به وسیله دیگران انجام شود تصمیم می گیرند منابع را تخصیص می دهند و کارهای دیگران را رهبری می کنندتا هدفهای سازمان تامیین گردد
 
فعالیت های مدیریتی:
اخذ تصمیم : سایمون اعتقاد دارد مدیریت چیزی جز تصمیم گیری نیست یکی از فعالیتهای عمده مدیر تصمیم گیری است مدیر کارش تصمیم گیری و حل مساله است.
2- استفاده صحیح و شایسته از منابع: منظور از منابع�"  منابع انسانی �" مالی (مادی) و تکنولوژی است . تخصیص منابع به عهده مدیر است.
3- هدایت کار و فعالیت دیگران : یکی از فعالیت های عمده مدیران اینست که کار و فعالیت دیگران را هدایت کند. تفاوت مدیریت و رهبری چیست؟ دو تفاوت میان رهبری و مدیریت وجود دارد یکی بحث نفوذ است و دیگر اینکه مدیر و مدیریت در سازمان معنا پیدا میکند اما رهبری الزاما در سازمان نیست بلکه می تواند در گروه نیز باشد.
 
سطوح تصمیم گیری
عقلایی " عقلایی محض  عقلایی نسبی و تصمیم گیری شهودی . تکمیل کردن درک شهودی با تحقیق سیستماتیک تصمیم گیری شهودی: افراد برمبنای یک حس درونی تصمیم گیری می کنند نه اینکه هرچه دلشان بخواهد گاهی به دل انسان چیزی می افتد که این کار درست است که الهامی یا شهودی است . پس تصمیم گیری بر مبنای این حس درونی تصمیم گیری شهودی است.
آن احساسی که انسان کاری را چگونه انجام دهد . منظور احساسات نیست مثلا عصبانیت یا خوشحالی نیست. افرادی ممکن است یک سری تجربیات داشته باشند که براساس احساس درونی خود تصمیم گیری می کنند. مثلا ستاره فلانی مرا گرفته یا نگرفته درک شهودی است. پدیده های متفاوتی در اطراف ما است یکی از راههای شناخت اطراف درک آن پدیده و عوامل است نوع درک کردن اهمیت دارد . درک تنها آنهم از طریق شهودی فقط می تواند اشتباه و گمراه کننده باشد.
انسان برای اینکه پدیده ها را مطالعه کند و شناخت پیدا کند درک شهودی یک ابزار است در اینجا پیشنهاد میشودکه از مطالعات سیستماتیک استفاده کنیم .
مطالعه سیستماتیک : در این مطالعه در جستجوی شناخت روابط هستیم اما بر پایه علت و معتوتها و مستندات علمی است . از طریق رابطه بین علت و معلول می خواهیم مسایل را مورد شناسایی قرار دهیم لازم است که انسان مسایل را تکامل بخشد. از درک منظم بر پایه ی علمی هم استفاده کند به هر صورت درک شهودی و مطالعات سیستماتیک ابزاری است برای پیش بینی رفتار در سازمان ها در خانواده در جامعه افرادی موفق هستند که قادر به پیش بینی رفتار در سازمان ها در خانواده در جامعه افرادی موفق هستند که قادر به پیش بینی باشند یک شیوه کنترل "کنترل آینده نگر " است که بر پایه پیش بینی است ما باید ابزار پیش بینی را برای خود فراهم کنیم . الهام ابزاری است برای ما که بتوانیم رفتار افراد را پیش بینی کنیم. رفتار دیگران ( خواهر برادر و... ) را پیش بینی کنیم مثلا میخواهیم هدیه بخریم چه چیزی بخر˛یم که بیشترین رضایت خاطر فراهم کند.